Ihr Front-Office-Team ist Ihre Visitenkarte. Ja, mehr noch: Es ist so etwas wie das Herz eines Hotels.
Jeder, der jemals selbst an der Front gearbeitet hat, weiß: Was immer auch passiert, the show must go on – und das sofort und professionell. An der Rezeption ein perfekt geschultes, authentisch motiviertes Team heranzubilden, gehört zu den besten Investitionen erfolgsorientierter Hoteliers.
H3 schult Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unter anderem in
- Kommunikation – „Wie sag ich’s meinem Gast?“
- Telefonieren – professionell, effizient, herzlich
- Teambuilding – weil ein Team nur EIN Team sein kann
- Notfallsituationen und dem richtigen Umgang damit
- Gästeorientiertem Denken und Handeln
- „Andere Gäste, andere Sitten“ – interkulturelle Kompetenz und Kultursensibilität
Ihre Rezeption ist mehr als ein Detail – machen wir sie zum Magneten!